TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estimado cliente, a continuación, se hacen de su conocimiento nuestros Términos, Condiciones y Garantías. Se le sugiere leerlos antes de contratar servicios o adquirir productos ofrecidos en plataforma DIOCONSULT.COM y ACADEMIA.DIOCONSULT.COM El pago de un curso, recurso, servicio o producto implica su aceptación.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
SOLICITUDES, RESERVAS Y COMPRAS
Puede que las solicitudes de servicio, reservas y compras llevadas a cabo en nuestra plataforma estén sujetas a confirmación, validación (forma de pago, datos fiscales de la factura) y verificación vía correo electrónico.
REGISTRO
Al solicitar la prestación de un servicio o adquirir un infoproducto, el usuario debe registrarse con datos personales reales y definición de una contraseña. La clase de acceso puede ser cambiada cuando el usuario así lo desee. Su clave tiene carácter personal. Por razones de seguridad se recomienda no suministrar su clave a terceros. DIOCONSULT.COM y ACADEMIA.DIOCONSULT.COM no se hacen responsables por claves suministradas a terceros.
Puede que las solicitudes de servicio, reservas y compras llevadas a cabo en nuestra red están sujetas a confirmación, validación (forma de pago, datos fiscales de la factura) y verificación vía correo electrónico.
PRECIOS
Los precios de nuestros servicios y productos son válidos únicamente en compras realizadas a través de nuestro contacto de What´s app o en los sitios web de la red DIOCONSULT.COM (tienda, academia, laboratorio). DIOCONSULT, F.p se reserva el derecho de realizar modificaciones a los precios cuando lo considere conveniente.
MEDIOS DE PAGO
Los pagos serán realizados en diferentes monedas de curso legala nivel nacional (bolívares tasa BCV, dólares o euros) y se ajustan a las condiciones de los proveedores de servicios bancarios o pasarela de pago seleccionada por el cliente. Nuestras transacciones comerciales se encuentran reguladas por la norma venezolana. Las mismas pueden validarse antes de finalizar la compra.
FRAUDES
DIO CONSULT.COM se reserva el derecho aplazar compras de transacciones que vislumbren como fraudulentas.
AUTORIZACIÓN DE USO
DIOCONSULT.COM concede al cliente autorización para uso personal, académico u organizacional. El cliente NO SE ENCUENTRA AUTORIZADO para modificar, comercializar o redistribuir nuestros productos. DIOCONSULT.F,p se reserva el derecho de ejercer las acciones legales en resguardo del derecho de propiedad industrial de sus productos, así como el derecho de propiedad intelectual de nuestros autores, diseñadores, creadores de contenidos y facilitadores.
DERECHO A MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS
DIOCONSULT.COM se reserva el derecho de modificar los términos o condiciones de servicio cuando lo considere pertinente.
DERECHO A SUSPENSIÓN DE CUENTAS
DIOCONSULT.COM se reserva el derecho a suspender temporal o indefinidamente cuentas de usuarios que usen nuestra plataforma para expresar alguna forma de acoso, discriminación, ofensa e incitación al odio o la violencia que causen daños a la moral y dignidad de nuestros clientes y colaboradores. Lo mismo aplica a usuarios que se planteen usar la plataforma para incurrir en acciones contrarias a la ley como lo son el fraude, hackeo, plagio, espionaje industrial o tecnológico. La firma se reserva el derecho de actuación ante las autoridades correspondientes en cualquiera de estos casos.
A continuación, se especifican nuestras condiciones en función de cada modalidad de servicio:
TÉRMINOS DE SERVICIOS Y PRODUCTOS
ASESORÍA, TUTORÍA Y MENTORÍA ONLINE
Es importante que el cliente considere la diferencia horaria (Caracas, Venezuela) en la solicitud de ASESORÍA, TUTORÍA O MENTORIA ONLINE. El cliente convendrá con el facilitar/asesor/instructor un plna de trabajo así como el día, la fecha, la hora en la cual se realizará la prestación de dicho servicio. ACADEMIA.DIOCONSULT.COM le creará un entorno web exclusivo a través de https://academia.dioconsult.com/pep en el cual la sesión podrá ser grabada a fín de que el usuario pueda volver a consultarla de ser necesario. En caso de dudas puede solicitar información mediante academia@dioconsult.com
CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN
NATURALEZA
Los programas y cursos ofrecidos por la dioconsult.com tienen fines didácticos. No sustituyen en ninguna manera la asesoría, directa y ajustada a cada caso que pueden ofrecerle nuestros expertos.
PROPIEDAD INDUSTRIAL
La propiedad industrial de nuestros programas y cursos pertenece a DIOCONSULT, F.P respetándose y resguardando en todo momento la propiedad intelectual a sus autores.
CURSOS PROGRAMADOS
MODALIDAD
La oferta formativa de DIOCONSULT se ofrece de forma sincrónica, asincrónica o mixta según su propósito y diseño.
DISTRIBUCIÓN
Los cursos programados por ACADEMIA.DIOCONSULT.COM se distribuyen mediante su entorno virtual https://academia.dioconsult.com/eva/ sistema de aprendizajes gestionado a través de la plataforma Moodle LMS.
MATRICULACIÓN
La matriculación al curso se realizará al verificarse el pago. El lapso de tiempo varía en función de la forma de pago seleccionada (entre 45 min y 48 horas). El horario de atención, inscripción y registro es de lunes a viernes 9 am a 6 pm y sábados de 10 am a 2 pm.
Es importante tener en cuenta que si el curso es asíncrono (grabado) el cliente tendrá acceso una vez verificado el pago. En el caso de cursos síncronos o mixtos, tendrá entrar a la plataforma, pero podrá acceder al curso en la fecha y hora de inicio programada.
El cliente tiene la opción de AUTOMATRICULARSE usando paypal, tarjeta de crédito o de débito. En el caso de cursos grabados, el cliente tiene acceso inmediato mediante esta forma de matriculación. Para realizar el autoregistro acceda al siguiente enlace https://academia.dioconsult.com/eva/.
ACCESO
El acceso a los cursos programados por ACADEMIA.DIOCONSULT.COM se realiza tras la verificación de compra a través de https://academia.dioconsult.com/cursos/ o nuestro enlace web a what´s app y el posterior registro de usuario en nuestra aula virtual https://academia.dioconsult.com/eva/
Para acceder a plataforma es importante que confirme su registro a través de su dirección de correo electrónico. Revise su carpeta SPAM en caso de que no visibilice el enlace de confirmación en su correo
DISEÑO A MEDIDA
El cliente tiene la opción de solicitar el diseño a medida de entornos, cursos y recursos de acuerdo a sus necesidades formativas o la de su organización, siempre que la misma se encuentre dentro de nuestras competencias. A través de nuestra o nuestro enlace web a what´s app o nuestra página web https://dioconsult.com dispone de mayor información.
Los cursos y recursos diseñados a medida son para su uso personal, académico u organizacional y se rigen por un acuerdo de prestación de servicios.
RECONOCIMIENTO
Deben ser reconocidos los derechos de autoría en el diseño de entornos, planes, programas, cursos o recursos a medida realizados por DIOCONSULT.COM,
ENTORNOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE
El diseño de entornos virtuales de aprendizaje (EVA) se realiza en función de las necesidades y acuerdo de prestación de servicios establecidos con el cliente. Una vez creado el cliente tiene la posibilidad de ser capacitado para su gestión.
CURSOS CORPORATIVOS
Se diseñan cursos de acuerdo a las necesidades de formación y desarrollo del personal de su organización regidos mediante un acuerdo de prestación de servicios.
AUTORIZACIÓN DE USO
El cliente NO SE ENCUENTRA AUTORIZADO para comercializar o redistribuir los diseños, cursos y recursos de ACADEMIA.DIOCONSULT.COM sin la autorización expresa del autor y de la firma. Para solicitud de información puede ubicarnos a través de nuestros contacto. DIOCONSULT,fp. se reserva el derecho de ejercer las acciones legales en resguardo del derecho de propiedad industrial de nuestros productos, así como el derecho de propiedad intelectual de nuestros autores, diseñadores y facilitadores.
DESCARGA DE RECURSOS
NATURALEZA DE LOS RECURSOS
Los recursos ofrecidos por DIOCONSULT.COM, ACADEMIA.DIOCONSULT.COM, su tienda y entornos virtuales tienen fines didácticos. No sustituyen en ninguna manera la asesoría, directa y ajustada a cada caso que pueden ofrecerle nuestros expertos.
PROPIEDAD
La propiedad industrial de nuestros recursos pertenece a DIOCONSULT, F, P respetándose y resguardando en todo momento la propiedad intelectual a sus autores.
AUTORIZACIÓN DE USO
DIOCONSULT,fp a través de ACADEMIA.DIOCONSULT.COM concede al cliente una licencia de descarga para uso personal o académico. El cliente NO SE ENCUENTRA AUTORIZADO para comercializar, modificar o redistribuir nuestros productos sin autorización expresa de la firma y sus creadores de contenidos. DIOCONSULT,fp se reserva el derecho de ejercer las acciones legales en resguardo del derecho de propiedad industrial de nuestros productos, así como el derecho de propiedad intelectual de nuestros autores, diseñadores y creadores de contenidos.
DERECHO DE MODIFICACIÓN
DIOCONSULT,fp se reserva el derecho de modificar los términos o condiciones de servicio cuando lo considere pertinente.
POLÍTICA DE GARANTÍA
ASESORÍA, TUTORÍA, MENTORÍA Y CAPACITACIÓN ONLINE
La firma garantiza la confirmación de cita y procura la adecuada prestación del servicio de asesoría, tutoría, mentoría online o capacitación en directo. Su fecha y duración se contemplan en el acuerdo de prestación de servicios establecido entre el cliente y la firma. En caso de dificultades debido a errores de red, interrupción del servicio eléctrico u otros factores externos a la voluntad de DIOCONSULT,f.p que puedan afectar el desarrollo de la sesión, la firma se compromete a reagendar y concretar el cumplimiento de la cita lo antes posible.
ACTIVIDADES PROGRAMADAS
En el caso de actividades sincrónicas o modalidad mixta se otorga al cliente el acceso al aula y materiales durante un lapso de 90 días tras su finalización.
Tras la compra de actividades asincrónicas se otorga al cliente el acceso al entorno durante un lapso de 90 a 120 días para la realización del curso de su elección. El entorno virtual se encuentra disponible las 24 horas los 365 días del año. Se informará oportunamente al cliente en caso de que exista alguna labor de mantenimiento en dicha plataforma.
CURSOS CORPORATIVOS
El cliente tiene la opción de escoger si la distribución de sus cursos se realizará mediante nuestra plataforma o mediante un entorno de aprendizaje que DIOCONSULT, F.P desarrolle para la organización. El entorno virtual de aprendizaje https://academia.dioconsult.com/eva/ se encuentra disponible las 24 horas los 365 días del año. Se otorga a la empresa y su lista de usuarios acceso al aula por un lapso de 90 a 180 días según el acuerdo establecido para la prestación del servicio. Se informará oportunamente al cliente en caso de que exista alguna labor de mantenimiento en dicha plataforma.
PROBLEMAS DE CONECTIVIDAD
Es importante que el cliente tenga en cuenta de que pueden darse fallos en servicios de electricidad o conexión. Esto se encuentra ajeno a nuestra voluntad. Debido a ello, DIOCONSULT, F.P no se hace responsable de daños causados debido errores de red, interrupción del servicio eléctrico o problemas originados en las bases de datos de nuestros proveedores que puedan afectar el acceso a la plataforma.
Si existe esta situación es importante que el usuario nos comunique mediante nuestros contactos afín de que la problemática pueda ser resuelta oportunamente.
En caso que la dificultad se haya generado durante el desarrollo de una actividad síncrona, la firma se compromete a reagendar y concretar el cumplimiento de la clase lo antes posible.
PRIVACIDAD
Se garantiza la privacidad de la información personal u organizacional de nuestros clientes en toda la red. La red cumple con los certificados de seguridad recomendados. Los datos de nuestros clientes son de carácter confidenciales salvo exista orden judicial que, por causas mayores, los requiera. El cliente tiene la libertad de decidir si quiere suscribirse a boletines o correos publicitarios. Es necesario el registro del cliente para la solicitud de servicios y compra de productos, pero no es obligatoria la suscripción a boletines o correos publicitarios. Si quiere mayor información puede remitirse a nuestra Política de Privacidad.
DIOCONSULT, F, P.
Sitio web: https://dioconsult.com